MyCom temel kuralı
Destek talebi kullanım kuralları
Destek talepleri doğru kategori, yeterli açıklama ve yalnız gerekli kanıtlarla oluşturulmalıdır.
Son güncelleme: 2026-08-28
Her talepte tek bir ana sorunu açıkça anlatın; sorunun oluştuğu sayfayı, izlediğiniz adımları, beklediğiniz sonucu ve gördüğünüz hata mesajını ekleyin. Aynı konu için art arda yinelenen talepler açmak incelemeyi hızlandırmaz.
Ekler PNG, JPG, WebP veya PDF biçiminde olabilir; dosya başına en fazla 10 MB ve talep başına en fazla beş dosya yüklenebilir. Kişisel verileri ve gizli erişim bilgilerini dosyadan kaldırın.
WhatsApp iletişimi isteğe bağlıdır ve yalnız açıkça izin verdiğiniz talep kapsamında kullanılır. Beklemede, çözüldü veya reddedildi durumundaki taleplerde yeni mesaj gönderimi sınırlanabilir.
- Şifre, CVV, banka şifresi veya tek kullanımlık kod göndermeyin.
- İlgili topluluk, takım, turnuva ya da işlem kaydını doğru referansla belirtin.
- Destek ekibinin yanıtını ve talep durum geçmişini aynı kayıt üzerinden takip edin.