Destek talebi oluşturma ve takip

• Sorunu özetleyen konu başlığı
• Sorunun oluştuğu adımlar ve beklenen sonuç
• İlgili işlem, turnuva veya topluluk referansı
• Gerekliyse kişisel veri içermeyen ekran görüntüsü

1. 1Destek Merkezi'nde Yeni Destek Talebi seçeneğini açın.
2. 2En uygun kategoriyi seçin.
3. 3Konu ve açıklamayı ayrıntılı doldurun.
4. 4Gerekirse en fazla beş uygun dosya ekleyin.
5. 5İsterseniz WhatsApp iletişimine açıkça izin verin.
6. 6Talebi oluşturun ve numarasını saklayın.

• Açık: Talep alınmış ve incelenebilir.
• Yanıtlandı: Destek ekibi yanıt göndermiştir.
• Beklemede: Kullanıcı, ekip veya harici süreç beklenmektedir; yeni mesaj gönderimi kapalıdır.
• Çözüldü: Çözüm özetiyle kapanır ve yeni mesaj gönderilemez.
• Reddedildi: Gerekçesi belirtilerek kapanır ve yeni mesaj gönderilemez.

Destek Taleplerim tablosundan kaydı açarak herkese açık mesajları, dosyaları ve durum geçmişini görüntüleyebilirsiniz.